Solution pour visualiser, analyser, monitorer et prédire les parcours clients omnicanaux

(Re)découvrez, en quelques clics, ce que font vraiment vos clients ! datakili® est une solution pour visualiser , analyser, monitorer et prédire les parcours clients omnicanaux, pour une activation marketing, au voir plus

(Re)découvrez, en quelques clics, ce que font vraiment vos clients ! datakili® est une solution pour visualiser , analyser, monitorer et prédire les parcours clients omnicanaux, pour une activation marketing, au bon moment. Vous pouvez ainsi identifier les parcours gagnants/perdants afin d'optimiser vos process et activations marketing. Elle intègre toutes les données des différents canaux de contact (web, magasin, call-center, campagnes marketing…) et permet de reconstituer les parcours réels des clients autour d’une problématique à analyser ou d’un objectif à atteindre : souscrire à un service, acheter un produit, éviter le churn, réduire les plaintes ou les appels inutiles … datakili® est capable de traiter des requêtes sur des dizaines ou des centaines de millions d'interactions en quelques secondes grâce aux technologies Big Data utilisées. Notre logiciel s'adapte à vos données et à votre volumétrie pour vous aider à mener des analyses complexes en quelques minutes. Tout ceci directement accessible depuis votre navigateur et complètement respectueux de la protection des données personnelles de vos clients. Le logiciel datakili® est conçu pour permettre d’effectuer des requêtes extrêmement puissantes au travers d’une interface très simple, facilement exploitable par vos équipes métiers (marketing, call center, web, etc.) et aux analystes (data analyst, data scientist, etc.), ils peuvent ainsi travailler en toute autonomie et en collaboration sur un outil commun. datakili® permettra à vos équipes de travailler sur un grand nombre de use case. Le logiciel peut être utilisé pour améliorer la satisfaction et l’expérience client, comprendre les habitudes de consommation des clients, identifier les parcours clients gagnants (souscription, fidélisation, achat…), trouver les parcours qui génèrent un grand nombre d’appels au call center, identifier les séquences qui permettent de réduire le churn, analyser l’impact de nos actions de communication sur les interactions des clients avec la marque, etc. datakili® a remporté de nombreux prix ces dernières années : - Le Data Intelligence Awards dans la catégorie Prédictive - La Nuit des rois dans la catégorie Multicanal - Le Data Festival en 2018 dans la catégorie Parcours Clients - Le Trophée de l’Innovation en 2020 au salon Big Data Paris Le prix du Data Festival récompense les meilleurs dispositifs et technologies Datamarketing & Dataperformance et il a été remporté conjointement avec la MAIF. Le Trophée de l’Innovation du salon Big Data récompense les projets Big Data et IA les plus innovants, il a été remporté en partenariat avec Total Direct Energie dans la catégorie PME/Grande entreprise. datakili® travaille avec des sociétés issues d’univers différents tels que l’assurance avec la MAIF, l’énergie avec Total Direct Énergie, le retail avec le groupe ADEO (Leroy Merlin, Weldom, etc.), les services avec Digiposte, ou encore le loisir avec le Club Med. voir moins