Solution de mesure du Feedback client en temps réel

MediaTech conçoit des solutions logicielles dans le domaine de la relation clients. Ces solutions, outre la capacité d'être des plateformes d'envois multi canal, sont des références dans la mesure et voir plus

MediaTech conçoit des solutions logicielles dans le domaine de la relation clients. Ces solutions, outre la capacité d'être des plateformes d'envois multi canal, sont des références dans la mesure et l'analyse du Feedback client à chaud. Grâce à un taux de réponse élevé (35 à 65%), et des enquêtes en one to one afin d'effectuer des actions ciblées par client, les solutions permettent le pilotage des ressources en temps réel. L'analyse de réponse telle que le NPS rend possible la mise en place de Business Process Automation et d'actions correctives immédiates. Les outils mesurent, analysent et permettent d'agir en temps réel, il est donc possible de répondre aux attentes des clients et de limiter leurs insatisfactions. Des décisions opérationnelles peuvent être prises ainsi que la fixation d'objectifs grâce à la précision de collecte des données, dans le but d'une rentabilité toujours plus efficiente. voir moins